Szabályzat: egy fiók, tiszta feltételek, kiszámítható kifizetés

Az itt összefoglalt szabályok azt a keretet írják le, amelyben a fiókod működik, a nyitástól a kiutalásig. A teljes szerződési feltételek a bejelentkezett fiók jogi rovatában érhetők el, és eltérés esetén mindig az ott olvasható változat az irányadó. Ez az összefoglaló arra való, hogy a leggyakoribb kérdésekre gyorsan választ adjon, nem arra, hogy a részletes szöveget helyettesítse.

Egy játékos, egy fiók

Minden játékos egyetlen számlát nyithat, saját nevére, saját adataival, és ezt az azonosítás során ellenőrizzük is. A második fiók nyitása szabálysértés, és jellemzően a kiutalásnál derül ki, amikor a rendszer egyező adatokat talál. Ilyenkor a duplikált számlát zároljuk, a rajta lévő saját befizetést pedig visszautaljuk arra az útra, amelyről érkezett.

A fiókhoz rendelt fizetési eszköznek a számlatulajdonos nevére kell szólnia, mert a visszautalás csak így teljesíthető. Más nevére szóló kártya vagy pénztárca használata a kérelem elutasítását vonja maga után. Ez nem formalitás, hanem a pénzmosás elleni előírásokból következő kötelezettség.

Promóciók és átforgatás

A promóciós jóváírásokra átforgatási feltétel vonatkozik, amelynek mértékét mindig az adott akció szövege közli, és amely a befizetéses csomagnál jelenleg x35. A forgatás alatt a tétre felső korlát él, és a különböző játéktípusok eltérő súllyal számítanak a teljesítésbe; a nyerőgépes játék halad a leggyorsabban. Ha a megadott határidő lejár, a fennmaradó jóváírás és a belőle származó nyeremény törlődik, a saját befizetésed viszont érintetlen marad.

Egy fiókon egyszerre egy akció fut, tehát a promóciók nem adódnak össze. A kaszinós és a sportos csomag külön feltételrendszert használ, és a pénztárban, a feltöltés előtt kell választani közülük. A promóciós mező a számlanyitási űrlapon található, és a fiók létrehozása után már nem érhető el.

Fenntartjuk a jogot arra, hogy a promóciós feltételeket módosítsuk vagy egy kampányt lezárjunk, de a már elindított akciót a hozzá tartozó feltételekkel visszük végig. A visszaélésszerű játék — például kizárólag a forgatás kijátszására irányuló, minimális kockázatú fogadási minták — a bónuszrész elvonását vonhatja maga után. A saját befizetésed ilyenkor sem sérül.

Kifizetés és ellenőrzés

A kiutalás a befizetés útján indul vissza, amennyiben a szolgáltató ezt lehetővé teszi, és a jóváhagyás után az átfutást a pénzügyi partner ütemezése határozza meg. Az első nagyobb kiutalás előtt azonosítást végzünk: személyazonosító igazolványt és a fizetési eszköz tulajdonjogát bizonyító dokumentumot kérünk, azonos névre kiállítva. Az ellenőrzés általában egy munkanapon belül lezárul, és utána a további kérelmek gyorsabban mennek át.

A bónuszegyenlegen lévő összeg a forgatás lezárása előtt nem kiutalható, és a pénztár jelzi, mennyi a teljesítetlen rész. A minimum és maximum kiutalási összegeket a pénztár mutatja a kérelem indításakor, mert ezek szolgáltatónként eltérnek. Kiutalási kérelmet bármikor beadhatsz, de a hétvégére eső banki utalások jellemzően a következő munkanapon indulnak tovább.

Panasz, vita, felelősség

Panasz esetén elsőként az ügyfélszolgálatunkhoz érdemes fordulni, mert a tranzakciós adatok ott érhetők el leggyorsabban. Ha az ügy nem zárul le, az engedélyező hatóság felé is jelezhető, és mi az eljáráshoz szükséges adatokat rendelkezésre bocsátjuk. A vitás helyzetek megítélésénél a szerverünkön rögzített játék- és tranzakciós napló az irányadó.

Nem vállalunk felelősséget a játékos oldalán fellépő technikai hibákért, például megszakadt internetkapcsolatért, viszont a félbeszakadt játékkör állapotát a rendszer rögzíti és helyreállítja. A szolgáltatás elérhetőségét karbantartás idejére korlátozhatjuk, erről előre tájékoztatunk. A játékkínálat, a promóciók és a fizetési utak összefoglalója a kaszinó nyitóoldalán érhető el egy helyen.